Bitte beachten Sie, dass es manchmal mehrere Tage dauern kann, bis die Rangliste aktualisiert wird.
Um das Problem zu lösen, bitten wir Sie, die folgenden Anweisungen zu befolgen:
- Überprüfen Sie, ob Sie die Etappe nach Abschluss gespeichert haben und daher eine Zusammenfassung der Sitzung in Ihrem Profil auf der Website haben.
- Stellen Sie sicher, dass die Etappe innerhalb des festgelegten Zeitraums durchgeführt wurde, um in die Rangliste aufgenommen zu werden.
- Führen Sie eine erneute Suche in der Rangliste der Etappe durch. Suchen Sie nach Ihrem Profilnamen auf BKOOL und filtern Sie nach Ihrer Kategorie (MALE, FEMALE, Smart Bikes).
- Wenn die vorherigen Schritte korrekt ausgeführt wurden und Sie dennoch nicht in der Rangliste erscheinen, greifen Sie auf unseren virtuellen Assistenten (Fragezeichen-Symbol unten rechts) zu und senden Sie uns den Link zur Zusammenfassung der Sitzung (in Ihrem Verlauf), damit wir Ihre Zeit überprüfen und Sie manuell in die Rangliste aufnehmen können.
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