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Contacto- Soporte a través de nuestro asistente virtual.

Un asistente virtual es un sistema automático capaz de interactuar con las personas mediante inteligencia artificial. Incorporamos esta nueva tecnología en nuestra zona de ayuda en la parte inferior derecha, para dar respuesta a las consultas más habituales de los usuarios y asistencia técnica a clientes de la forma más rápida, directa y eficaz. 

Al hacer clic sobre el asistente, se despliega un cuadro de diálogo donde podrás introducir cualquier tipo de pregunta o seleccionar la categoría que esté relacionada con la consulta. Si no recibes la respuesta que solucione la consulta, se podrá abrir un ticket tras rellenar un formulario interactivo. Una vez enviado el formulario, recibirás un correo con el número de ticket/incidencia abierto. Pronto uno de nuestros agentes te contactará para ayudarte a solucionar la incidencia. 

Gracias a este asistente virtual el acceso a la información es más fácil y rápido ya que está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Aunque nos encontramos en una primera fase de desarrollo, poco a poco este asistente virtual irá incorporando nuevas habilidades o funcionalidades para cubrir cada vez más necesidades de los usuarios.

 

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Usuarios a los que les pareció útil: 5 de 73

2 Comentarios

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    Carles Ribes Revuelto

    Siempre sale que está aprendiendo y que formule la pregunta de otra forma, es un bucle. Mejor un correo donde enviarles la sugerencia o pregunta, con el asistente no consigo solucionar mi pregunta 

     

  • 0
    Avatar
    Cristina

    Hola Carles, 

    Hay preguntas que el asistente virtual aún no sabe contestar, pero para ello ofrecemos la opción de contactar con un agente. Solo tienes que solicitarlo. 

     

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