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Política de devoluciones

LO QUE DEBES HACER PARA DEVOLVER TU COMPRA

1.- Tu derecho. Comunícanos tu decisión dentro del plazo legal.

Plazos. Puedes devolver tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo máximo de 14 días NATURALES desde el momento en que tu (o alguien indicado por ti) la recibiese. Para ejercer tu derecho, basta con que nos lo notifiques través de una declaración inequívoca.

Por favor para poner en marcha la devolución del importe de tu compra rellena el siguiente formulario.

2.- Espera nuestra respuesta. Confirmaremos que todo es correcto antes de que nos envíes tu compra. Esta no afecta los plazos para el ejercicio de tus derechos.

3.- Devuélvenos el producto.

  • Plazo para devolver tu compra. Tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde el día siguiente en que nos comunicaste tu decisión de devolver tu compra.
  • Devuelves o Recogemos nosotros tus productos Bkool.

Rodillos y Accesorios

Si devuelves un producto compuesto por varias piezas, como un rodillo, asegúrate que incluyes TODO. Los productos deben ser devueltos sin desperfectos. De lo contrario, serás responsable de la depreciación de valor que hayan sufrido.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Bkool Smart Bike

Si has adquirido una Smart Bike debes informarnos según el punto 1 de la presente política de tu intención de realizar la devolución y nosotros nos encargaremos de que nuestro servicio post-venta acuda a la dirección que nos indiques para retirar el producto. De esta manera evitaremos que el producto sufra desperfectos durante el transito hasta el punto de entrega.

  • Quién paga los gastos de devolución.

Rodillos y Accesorios

El cliente se hará cargo en todos los casos del coste de devolución de cualquier artículo.

Bkool Smart Bike

El servicio de recogida a domicilio se valora en 90€ + IVA para todo el territorio comunitario que se descontarán del importe total a devolver.

  • A dónde se envía.
  • Si se trata de uno de nuestros rodillos, estas son las direcciones donde debes enviarlo en función del país donde residas:

 

EUROPA:
Anortec
Att:Servicio postventa Bkool
C/ Carles Buïgas, 3-9
Pol. Ind. Can Torres i Can Llobet
08192 Sant Quirze del Vallès,
Barcelona, España
+34627341180
(De 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:30h)

 

USA:
Craig Harrison
Bkool Brand Manager US
139 Hollow Woods Road
Peacham, VT 05862 USA
mob: +1-802-473-3200

  

4.- Te devolvemos el importe.

  • Cuánto te devolveremos. Te devolveremos todas*las cantidades a través del MISMO medio de pago que utilizaste, sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

    * Si adquiriste una Bkool Smart Bike te devolveremos el total de tu compra menos los costes derivados de la recogida a domicilio.

  • Cuando. Una vez comprobado que todo está correcto. Te devolveremos los pagos a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informaste de tu decisión de devolver tu compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
  • Tiempo que tarda en llegarte el dinero. Una vez efectuado el reembolso, éste puede tardar algunos días en llegarte, según tu tarjeta de crédito.
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