Mi PC (Windows) no detecta la antena ANT+

Una vez has comprobado que tienes conectada la antena ANT+ en uno de los puertos USB de tu PC revisa lo siguiente:

• Tienes por casualidad el programa Garmin Express o Garmin Agent (o algún otro programa que utilice tecnología ANT+, como Zwift, Adidas MyCoach, etc) en ese ordenador? Cierra Garmin Express (es incompatible con nuestro simulador) y prueba a apagar el resto de los programas y procesos de Garmin en tu ordenador. (Windows:Administrador de tareas >> Aplicaciones/Procesos // MAC:Monitor de Actividad). Asegúrate también de que no utilizar el USB ANT+ de Garmin. Para utilizar BKOOL Cycling debes tener Garmin Agent apagado, si no pueden crearse conflictos entre ambos programas.
• Es posible que las librerías de ANT+ no estén actualizadas en tu ordenador. Prueba por favor a instalar el programa VC redist desde . Comprueba que el nombre del archivo es VC_redist.x64 e instálalo. Importante: reinicia el ordenador una vez instalado. Abre el simulador posteriormente, el USB ANT+ debe ser detectado, y el icono de ANT+ resaltado en blanco cuando accedes al menú de "Emparejamiento del simulador". Después de unos segundos, el rodillo será detectado por ANT+.
• Si lo anterior no te da resultado, podría ser un conflicto en los puertos COM de tu ordenador. Cambia el USB de entrada, o bien entra en el Administrador de dispositivos y en LibUSB encontrarás el USB ANT+ Stick 2. Pulsa el botón derecho del ratón y selecciona Desinstalar. Vuelve a sacar y meter el USB para que se realice de nuevo la instalación del USB ANT+. Puedes probar también a reiniciar el ordenador después de haber desinstalado el USB ANT+.
• Si nada de lo anterior soluciona tu problema, conecta la antena USB ANT+ a otro ordenador y prueba si es detectada entonces (y si se instalan los drivers correctamente).