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Mi PC (Windows) no detecta la antena ANT+

Una vez has comprobado que tienes conectada la antena ANT+ en uno de los puertos USB de tu PC revisa lo siguiente:

A. ¿Tienes por casualidad el programa Garmin Express o Agent (o algún otro programa que utilice tecnología ANT+, como Adidas MyCoach, etc) en ese ordenador? Cierra Garmin Express (es incompatible con nuestro simulador) y prueba a apagar el resto de los programas y procesos de Garmin en tu ordenador. (Windows:Administrador de tareas >> Aplicaciones/Procesos // MAC:Monitor de Actividad). Asegúrate también de que no utilizar el USB ANT+ de Garmin. Para utilizar Bkool Indoor debes tener Garmin Agent apagado, si no pueden crearse conflictos entre ambos programas.

B. Es posible que las librerías de ANT+ no estén actualizadas en tu ordenador.

Prueba por favor a instalar el programa VC redist desde el siguiente enlace.

Comprueba que el nombre del archivo es VC_redist.x64 e instálalo.

Importante: reinicia el ordenador una vez instalado.

Abre el simulador posteriormente, el USB ANT+ debe ser detectado, y el icono de ANT+ resaltado en blanco cuando accedes al menú de "Emparejamiento del simulador". Después de unos segundos, el rodillo será detectado por ANT+.

C. Si lo anterior no te da resultado, podría ser un conflicto en los puertos COM de tu ordenador. Cambia el USB de entrada, o bien entra en el Administrador de dispositivos y en LibUSB encontrarás el USB ANT+ Stick 2. Pulsa el botón derecho del ratón y selecciona Desinstalar. Vuelve a sacar y meter el USB para que se realice de nuevo la instalación del USB ANT+. Puedes probar también a reiniciar el ordenador después de haber desinstalado el USB ANT+.

D. Si nada de lo anterior soluciona tu problema, es posible que la antena ANT+ tenga algún problema, en ese caso contacta con nosotros a través del siguiente formulario para iniciar el proceso de garantía.

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