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Mi tiempo no aparece en la clasificación

Las clasificaciones de eventos de BKOOL pueden tardar varios días en actualizarse.

Por favor, para poder resolver el problema, te pedimos que sigas las siguientes instrucciones:

  1- Comprueba que guardaste la etapa al finalizarla y por lo tanto, dispones del resumen de la sesión en tu perfil en la web. 

  2- Comprueba que la etapa fue realizada dentro de las fechas establecidas para poder entrar en la clasificación.

  3- Realiza una segunda búsqueda en la clasificación de la etapa. Recuerda buscar por tu nombre de perfil en BKOOL y filtrando por tu categoría (MALE, FEMALE, Smart Bikes) 

  4- Si los pasos anteriores se realizaron de manera correcta y pese a ello, no apareces en la clasificación, accede a nuestro asistente virtual (icono de interrogación de la parte inferior derecha) y envíanos el link del resumen de la sesión (en tu Historial) para que podamos comprobar tu tiempo e incluirte en el ranking de forma manual.

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