A. Présentation
BKOOL, S.L. (ci-après dénommée "BKOOL") est l'entreprise propriétaire du présent site web, dont les informations légales peuvent être consultées dans les mentions légales.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Contrat (ci-après dénommées "les Conditions Générales") régissent l'accès et l'utilisation du site web accessible via le nom de domaine www.bkool.com et ses sous-domaines (ci-après dénommés "le Site Web"), ainsi que la souscription de ses services à travers celui-ci.
El simple acceso al Sitio Web otorga al usuario la condición de usuario del Sitio Web (ci-après dénommé "l'Utilisateur") et implique l'acceptation des conditions générales d'utilisation du Site Web. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec ces Conditions Générales, il doit quitter immédiatement le Site Web et s'abstenir de l'utiliser.
De plus, la souscription des services implique que les Utilisateurs lisent et acceptent, préalablement et expressément, les conditions de souscription qui sont incluses ci-dessous et qui seront contraignantes entre l'acheteur et le propriétaire du Site Web.
En acceptant les présentes Conditions Générales, l'Utilisateur déclare :
a. Avoir lu, compris et compris ce qui est exposé ici.
b. Que, s'il décide de souscrire à un produit et/ou service, il dispose de la capacité nécessaire pour le faire.
c. Assumer toutes les obligations énoncées ici.
Le propriétaire du Site Web se réserve le droit de modifier les conditions mentionnées dans les présentes Conditions Générales, à tout moment et à sa discrétion. L'avis sera donné par le biais d'un message visible sur le Site Web.
La dernière version applicable au Site Web est celle disponible à l'URL actuelle.
L'accès au Site Web et l'utilisation du service après la mise à jour des conditions impliqueront l'acceptation des nouvelles conditions.
Las normes qui régissent le présent site web sont les suivantes :
Les présentes Conditions Générales, qui comprennent les Conditions Générales d'Utilisation du Site Web, les Mentions Légales et les Conditions Générales de Contrat.
La Politique de Confidentialité
B. Conditions générales d'utilisation du web
1. Mentions légales
Conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, les informations générales du site Web sont proposées ci-dessous :
-Propriétaire : BKOOL, S.L. (ci-après désigné par son nom commercial "BKOOL").
-Siège social et établissement : C/San Joaquín, 3, 28231 – Las Rozas (Madrid), Espagne.
-N.I.F. : B-98125024
-Courriel : info@bkool.com
-Centre d'assistance : https://support.bkool.com/
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, tomo -28917, folio -75, sección 8a, hoja -, M-520691 inscripción 11ª.
2. Définitions
-Site Web : Plateforme mise à disposition des utilisateurs via le nom de domaine https://www.bkool.com.
-Abonnement BKOOL : il s'agit de l'abonnement BKOOL Cycling et Fitness (gratuit ou premium) mis à disposition des utilisateurs par BKOOL via le Site Web pour le téléchargement.
-Utilisateur : Il s'agit de la personne physique qui navigue sur le site web https://www.bkool.com, qu'elle acquière ou non un abonnement BKOOL Cycling et Fitness Free Trial ou un abonnement Premium sur celui-ci.
-Utilisateur enregistré : Il s'agit de la personne physique qui s'est inscrite sur le site web https://www.bkool.com et qui accède à la zone utilisateur en utilisant son nom d'utilisateur et son mot de passe personnels.
-Client : C'est l'utilisateur qui acquiert un abonnement via le site web.
-Services : Il s'agit du service d'acquisition d'abonnements BKOOL Cycling et Fitness et de toutes les fonctionnalités offertes aux utilisateurs par le site web https://www.bkool.com.
3. Accès au Site Internet
L'accès simple au site Web est gratuit, à l'exception du coût de la connexion via le réseau de télécommunication fourni par le fournisseur d'accès contracté par l'utilisateur.
4. Règles d'utilisation du Site
L'utilisateur s'engage à utiliser le site Web et tous ses contenus et services conformément aux dispositions de la loi, de la morale, de l'ordre public et des présentes conditions générales, à ne pas les utiliser pour mener des activités illégales ou constituant un crime qui violent les droits de des tiers et/ou qui enfreignent les règles du système juridique applicable.
El Usuario se compromete a:
a) Ne pas introduire ou diffuser de contenus ou de propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique, faisant l'apologie du terrorisme ou portant atteinte aux droits de l'homme.
b) Ne pas introduire ou diffuser sur le réseau des programmes de données (virus et logiciels nuisibles) susceptibles de causer des dommages aux systèmes informatiques du fournisseur d'accès, de ses fournisseurs ou des autres utilisateurs du réseau Internet.
c) Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers toute information, élément ou contenu qui porte atteinte aux droits fondamentaux et aux libertés publiques reconnus constitutionnellement et dans les traités internationaux.
d) Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers toute information, élément ou contenu constituant de la publicité illicite ou déloyale.
e) Ne pas transmettre de publicité non sollicitée ou non autorisée, de matériel publicitaire, de "spam", de "lettres en chaîne", de "systèmes pyramidaux" ou toute autre forme de sollicitation, sauf dans les zones (telles que les espaces commerciaux) spécifiquement prévues à cet effet.
f) Ne pas introduire ou diffuser d'informations et de contenus faux, ambigus ou inexacts de manière à induire en erreur les destinataires de l'information.
g) Ne pas usurper l'identité d'autres utilisateurs en utilisant leur nom ou pseudo (nickname) ou leurs identifiants d'accès aux différents services et/ou contenus du site web.
h) Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers toute information, élément ou contenu qui constitue une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle, des brevets, des marques ou des droits d'auteur appartenant aux titulaires du site web ou à des tiers.
i) Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers toute information, élément ou contenu qui constitue une violation du secret des communications et de la législation sur les données personnelles. L'Utilisateur s'engage à indemniser BKOOL de toute réclamation, amende, peine ou sanction qu'elle pourrait être tenue de supporter en raison du non-respect par l'Utilisateur de l'une des règles d'utilisation susmentionnées, BKOOL se réservant en outre le droit de demander une indemnisation pour les dommages et préjudices subis.
5. Contenus et services liés via le site Web
Le Site Web peut contenir des dispositifs techniques de liaison, des répertoires et même des outils de recherche permettant à l'Utilisateur d'accéder à d'autres pages et portails Internet (ci-après dénommés "Sites Liés"). Dans ces cas, BKOOL ne sera responsable que du contenu et des services fournis sur les Sites Liés dans la mesure où elle a connaissance effective de leur illicéité et n'a pas désactivé le lien vers ceux-ci avec la diligence requise. Dans le cas où l'Utilisateur estime qu'il existe un Site Lié avec un contenu illicite ou inapproprié, il pourra le signaler à BKOOL, sans que cette communication n'entraîne en aucun cas l'obligation pour BKOOL de supprimer le lien correspondant.
En aucun cas, la présence de Sites Liés ne doit présupposer la conclusion d'accords entre BKOOL et les responsables ou les titulaires de ces sites, ni la recommandation ou la promotion des Sites Liés et/ou de leurs contenus par BKOOL.
Sauf indication expresse contraire sur le Site Web, BKOOL n'a pas connaissance du contenu et des services des Sites Liés et, par conséquent, ne peut être tenu responsable des dommages que leur illicéité, leur qualité, leur obsolescence, leur indisponibilité, leur erreur ou leur inutilité pourraient causer à l'Utilisateur ou à toute autre personne.
6. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les contenus du Site Web, y compris les textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologies, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que leur conception graphique et leurs codes source, sont la propriété intellectuelle de BKOOL ou de tiers. Le Utilisateur n'acquiert aucun droit d'exploitation ou de propriété sur ces contenus, car ces droits restent la propriété de leurs propriétaires respectifs conformément à la législation en vigueur en matière de propriété intellectuelle.
Les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs publiés sur le Site Web sont la propriété de BKOOL ou de tiers, et aucun droit n'est accordé à l'Utilisateur à leur égard.
L'Utilisateur, qu'il s'agisse de l'abonnement BKOOL Cycling ou Fitness dans sa version gratuite ou premium, peut créer ou importer ses propres entraînements par zones de travail (workouts) ou télécharger les itinéraires qu'il réalise (sous forme de vidéos, de fichiers GPX ou similaires) sur le Site Web. L'Utilisateur accepte ainsi de céder de manière irrévocable à BKOOL les droits de propriété intellectuelle qui en découlent (utilisation, reproduction, distribution, communication au public et transformation), pour une durée maximale et pour tous les territoires du monde. De plus, lorsque l'Utilisateur décide de se désinscrire des Services, BKOOL anonymisera toutes les données permettant d'identifier l'Utilisateur.
7. Interdiction des actions de rétro-ingénierie
Toute tentative de rétroingénierie impliquant la décompilation des éléments informatiques faisant partie de la plateforme sera considérée comme une violation des droits de propriété intellectuelle appartenant au Titulaire et/ou à des tiers.
8. Espace social
Le Site Web dispose d'une section appelée "Partager" disponible pour les Utilisateurs enregistrés. L'activité de l'Utilisateur en relation avec d'autres Utilisateurs doit toujours être conforme aux obligations de l'Utilisateur décrites dans les présentes conditions.
BKOOL se réserve le droit de retirer, restreindre et/ou refuser l'accès aux utilisateurs qui enfreignent les règles d'utilisation du Site Web.
C. Conditions générales de passation des marchés
1. Caractéristiques des abonnements BKOOL
Les principales caractéristiques des abonnements BKOOL via le Site Web peuvent être consultées dans la fiche descriptive disponible sur le Site Web. À partir du Site Web, l'Utilisateur pourra souscrire à l'abonnement gratuit (essai gratuit) et à l'abonnement Premium.
2. Procédure d'inscription
L'Utilisateur pourra souscrire à l'abonnement BKOOL dans les langues suivantes : espagnol, anglais, italien, allemand et français.
- Abonnement gratuit (essai gratuit)
La procédure pour souscrire à l'abonnement BKOOL Gratuit via le Site Web est la suivante :
2.1. L'utilisateur peut cliquer sur le bouton "Essai gratuit" et doit s'inscrire sur le Site Web en remplissant les informations personnelles requises (nom, prénom, adresse e-mail) et en choisissant un mot de passe. Toutes les informations fournies par l'utilisateur doivent être exactes, à jour et véridiques. De plus, l'utilisateur doit expressément accepter ces Conditions Générales et la Politique de Confidentialité du Site Web, passer le captcha et cliquer sur le bouton "S'inscrire".
2.2. L'utilisateur recevra un e-mail de confirmation de son inscription sur le Site Web à l'adresse e-mail fournie. Cet e-mail générera un code de confirmation numérique que l'utilisateur devra saisir dans le processus d'inscription pour finaliser la vérification. Une fois l'adresse e-mail vérifiée, l'utilisateur devra choisir le mode d'abonnement Premium qu'il souhaite souscrire (mensuel ou annuel) une fois l'abonnement gratuit terminé, puis compléter les informations de facturation requises à l'écran "1. Données de facturation" et saisir le numéro d'identification fiscale (NIF) s'il souhaite une facture.
2.3. Ensuite, l'utilisateur devra compléter l'écran "2. Détails de paiement" avec la méthode de paiement qu'il souhaite utiliser, qui peut être effectuée par carte de crédit (l'utilisateur devra fournir les informations du titulaire de la carte, le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVC/CVV) ou PayPal. Si le paiement par carte de crédit est choisi, les données saisies seront directement stockées sur les serveurs de PAYCOMET S.L. ou STRIPE Payments Europe Ltd., des entreprises certifiées de niveau 1 PCI/DSS, ce qui garantit la sécurité du processus de paiement. L'utilisateur peut également inclure le code de réduction, le cas échéant, à ce stade.
2.4. Une fois les données de facturation complétées, à l'écran "3. Confirmation", l'activation de l'abonnement BKOOL Gratuit sera confirmée à l'utilisateur, ainsi que sa durée, et les liens correspondants seront fournis pour télécharger l'application Bkool Cycling et Fitness.
2.5. Si l'utilisateur est déjà inscrit sur BKOOL, il devra s'identifier avec son adresse e-mail et son mot de passe, puis cliquer sur le bouton "se connecter".
b) Abonnement Premium
Une fois (i) la période de 30 jours de l'abonnement BKOOL Gratuit expire ou (ii) que l'Utilisateur a sélectionné l'option "Devenir Premium" sur l'écran d'abonnement avant ladite période, l'Utilisateur aura accès aux fonctionnalités de l'abonnement BKOOL Cycling et Fitness Premium et devra payer les montants correspondants selon la modalité de facturation choisie (annuelle ou mensuelle).
L'abonnement Premium se renouvellera automatiquement et indéfiniment pour des périodes de même durée que celle initialement sélectionnée par l'Utilisateur au moment de sa souscription.
3. Confirmation et modification de l'Abonnement BKOOL
L'Utilisateur recevra, à l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire d'inscription, un e-mail confirmant la bonne finalisation du processus d'achat. Si l'Utilisateur souhaite modifier son abonnement BKOOL (adresse de facturation, mode de paiement, périodicité de l'abonnement), il pourra le faire à partir de l'écran d'abonnement. De plus, l'Utilisateur de l'abonnement BKOOL Gratuit pourra sélectionner sur cet écran la possibilité de passer à l'abonnement BKOOL Premium, et l'Utilisateur qui a déjà souscrit à l'abonnement BKOOL Premium pourra le mettre à niveau en s'inscrivant à l'abonnement du Giro d'Italia Virtuel (via www.girovirtual.com), pour lequel l'Utilisateur devra s'inscrire en acceptant les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité (inclure les liens respectifs).
Tous les abonnements BKOOL sont personnels et non transférables pour l'Utilisateur qui les souscrit, et il ne peut pas les céder ou les transférer à un tiers.
4. Annulation
L'Utilisateur de l'abonnement BKOOL Gratuit ou Premium peut résilier son compte à tout moment. La résiliation de l'abonnement prendra effet (i) à la fin de l'abonnement BKOOL Gratuit, ou (ii) à la date de renouvellement de paiement correspondante dans le cas de l'abonnement BKOOL Premium.
5. Mot de passe
L'Utilisateur enregistré sera responsable en tout temps de la conservation de son mot de passe, assumant ainsi tout dommage ou préjudice pouvant découler de son utilisation abusive, ainsi que de sa cession, divulgation ou perte. À cet égard, l'accès aux zones restreintes et/ou l'utilisation des services et contenus du Site Web effectués avec le mot de passe d'un Utilisateur enregistré seront réputés être effectués par ledit Utilisateur enregistré, qui sera responsable en tout cas de cet accès et de cette utilisation.
6. Correction et identification des erreurs dans la saisie des données
Lorsque l'Utilisateur oublie de remplir une donnée marquée comme obligatoire par un astérisque, il ne pourra pas progresser dans le processus de souscription ou de validation tant qu'il ne l'aura pas complétée. Un message à l'écran l'avertira de cette situation. L'Utilisateur pourra revoir et modifier les données de la commande avant de la finaliser.
7. Prix
Les prix indiqués pour la souscription BKOOL incluent, sauf indication contraire, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Dans le cas où la souscription BKOOL est achetée par un utilisateur non résident de l'Union européenne, le prix n'inclura pas la TVA.
Les prix et les devises affichés à l'utilisateur varieront en fonction de sa localisation géographique, qui sera déterminée automatiquement en fonction de l'adresse IP à partir de laquelle il accède au site web (Royaume-Uni : livre sterling ; reste de l'Espace économique européen et Afrique du Sud : euro ; reste du monde : dollar américain). Ces prix, sauf indication expresse contraire, n'incluent pas les autres services supplémentaires et/ou complémentaires à la souscription acquise.
8. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement acceptés par BKOOL sont les suivants :
Carte de crédit.
Paiement via PayPal.
BKOOL n'accepte que les cartes de crédit suivantes comme moyen de paiement : Visa ou Visa Electron, Mastercard, American Express.
Le paiement en ligne par carte de crédit ou de débit est effectué via un système de sécurité qui crypte les données bancaires de l'utilisateur lorsqu'elles sont transmises par Internet.
Le paiement via PayPal sera effectué conformément aux conditions de contrat établies par PayPal Spain, S.L., disponibles sur leur site web. BKOOL n'est en aucun cas responsable des incidents liés à ce service de paiement.
9. Envoi des factures
L'utilisateur est conscient et accepte que BKOOL ne lui enverra ses factures qu'à l'adresse e-mail qu'il aura fournie lors du processus d'inscription, et uniquement si l'utilisateur en fait la demande par écrit à l'adresse e-mail : administracion@bkool.com. Les factures seront disponibles uniquement en espagnol et en anglais.
Droit de rétractation
Conformément à l'article 103.m) du décret royal 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, l'Utilisateur ne pourra pas exercer son droit de rétractation pour un contrat de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable de l'Utilisateur et avec sa connaissance que, par conséquent, il perd son droit de rétractation.
Dans le cas de BKOOL, cette situation concerne la souscription Premium, car son exécution commence après la conclusion du contrat, ce que l'Utilisateur sait et accepte.
Dans le cas d'une souscription Premium annuelle, l'Utilisateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de débit de la cotisation pour exercer son droit de rétractation. Dans ce cas, le montant total payé lui sera remboursé. Dans le cas d'une souscription Premium mensuelle, la rétractation n'est pas possible.
10. Réclamations, réclamations et demandes d'informations
L'Utilisateur peut adresser ses plaintes, réclamations ou demandes d'informations au Service Client de BKOOL en utilisant le Centre de support.
BKOOL répondra aux réclamations reçues dans les plus brefs délais et en tout cas dans un délai maximum d'un mois à compter de la présentation de la réclamation.
BKOOL fournira à l'Utilisateur un identifiant unique et un justificatif écrit, par courrier électronique, afin que celui-ci ait une trace de sa plainte ou réclamation.
BKOOL met à disposition de l'Utilisateur des formulaires officiels de réclamation/dénonciation auprès du Service Client de BKOOL.
11. Offres spéciales et promotions
BKOOL peut proposer des offres et des promotions temporaires applicables à son abonnement Premium. Les conditions de ces offres, lorsqu'elles sont actives, peuvent être consultées dans la section des questions fréquemment posées (FAQ) du site web, disponible ici.
12. Validité des conditions contractuelles
Les conditions de souscription applicables à l'acquisition des abonnements BKOOL sont celles en vigueur au moment de l'achat.
En cas de modification des présentes conditions de souscription, il sera entendu que l'Utilisateur les accepte s'il ne résilie pas le renouvellement automatique de son abonnement BKOOL une fois qu'il a été informé de la modification desdites conditions.
13. Nullité et inefficacité des clauses
Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales était déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les présentes Conditions Générales demeurant en vigueur pour tout le reste et ladite disposition étant considérée comme non incluse, en totalité ou en partie.
14. Droit d'exclusion
BKOOL se réserve le droit de retirer, restreindre et/ou refuser l'accès au Site Web, sans préavis, aux adresses e-mail avec certains domaines ou aux utilisateurs de certains pays, en vertu de la loi, d'une ordonnance judiciaire ou administrative, pour des raisons de sécurité de l'entreprise elle-même, de son infrastructure ou de ses services, ou pour des raisons commerciales.
15. Droit applicable et juridiction
Ces Conditions Générales seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole. En cas de litige entre BKOOL et l'Utilisateur, les deux parties se soumettront aux tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur en matière de consommation.
16. Résolution extrajudiciaire des conflits
BKOOL se réserve le droit d'engager des actions civiles et/ou pénales qu'elle juge appropriées en cas d'utilisation abusive de son site web et de son contenu, ou en cas de non-respect des présentes conditions.
Sans préjudice de la possibilité pour les parties de se soumettre volontairement au système de règlement des litiges en ligne mentionné à la section suivante, la relation entre l'Utilisateur et BKOOL sera régie par la législation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties pourront soumettre leurs différends à l'arbitrage ou recourir à la juridiction ordinaire, conformément aux règles de compétence et de juridiction applicables, en se soumettant à la juridiction du domicile du consommateur.
Cependant, conformément au règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution extrajudiciaire des litiges en ligne liés aux contrats de vente ou de services (http://ec.europa.eu/consumers/odr/), à laquelle les parties peuvent se soumettre volontairement en faisant appel à l'organisme de résolution des litiges désigné, qui agit en tant qu'intermédiaire neutre entre les deux parties.
Formulaire de réclamation : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Moteur de recherche des organismes de résolution des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2
17. Prédominance de la version espagnole
En cas de divergence entre la version en espagnol de ces Conditions Générales et toute autre version dans une autre langue, les dispositions de la version en espagnol prévaudront.
18. Utilisation des applications
Lorsque vous téléchargez ou utilisez l'application, vous acceptez automatiquement ces termes. Assurez-vous de les lire attentivement avant d'utiliser l'application. Veuillez noter que vous n'êtes pas autorisé à les envoyer à une autre personne, à copier ou à modifier l'application, ou toute partie de celle-ci, ni nos marques commerciales de quelque manière que ce soit. Vous ne devez pas essayer d'extraire le code source de l'application, de traduire l'application dans d'autres langues ou de créer des versions dérivées. L'application, ainsi que toutes les marques commerciales, les droits d'auteur, les droits de base de données et autres droits de propriété intellectuelle associés, restent la propriété de BKOOL Connect Sport.
Veuillez noter que si vous utilisez l'application en dehors d'une zone avec une connexion Wi-Fi, les termes du contrat avec votre fournisseur de services de réseau mobile s'appliqueront. Par conséquent, le fournisseur de services mobiles peut facturer les données consommées lors de la connexion à l'application, ainsi que d'autres frais de tiers. En utilisant l'application, vous acceptez la responsabilité de ces frais, y compris les frais d'itinérance des données si vous utilisez l'application en dehors de votre territoire d'origine (votre région ou pays) sans désactiver l'itinérance des données. Si vous n'êtes pas la personne responsable du paiement des factures de l'appareil sur lequel vous utilisez l'application, nous supposerons que vous avez obtenu sa permission pour utiliser l'application.
Version 3.0 des Conditions Générales en date du 7 mars 2022
0 Commentaires