Bonjour, comment pouvons-nous vous aider?

Mon PC (Windows) ne détecte pas l'antenne ANT+.

Une fois que vous avez vérifié que vous avez connecté l'antenne ANT+ à l'un des ports USB de votre ordinateur, vérifiez ce qui suit :

  • Avez-vous par hasard le programme Garmin Express ou Garmin Agent (ou tout autre programme utilisant la technologie ANT+, comme Zwift, Adidas MyCoach, etc.) sur cet ordinateur ? Fermez Garmin Express (il est incompatible avec notre simulateur) et essayez de fermer les autres programmes et processus Garmin sur votre ordinateur (Windows : Gestionnaire des tâches >> Applications/Processus // MAC : Moniteur d'activité). Assurez-vous également de ne pas utiliser l'USB ANT+ de Garmin. Pour utiliser BKOOL Cycling, vous devez avoir Garmin Agent éteint, sinon des conflits peuvent survenir entre les deux programmes.
  • Il est possible que les bibliothèques ANT+ ne soient pas à jour sur votre ordinateur. Veuillez essayer d'installer le programme VC redist à partir d' Français.png. Assurez-vous que le nom du fichier est VC_redist.x64 et installez-le. Important : redémarrez l'ordinateur une fois l'installation terminée. Ensuite, ouvrez le simulateur. L'USB ANT+ doit être détecté et l'icône ANT+ doit être mise en surbrillance en blanc lorsque vous accédez au menu "Appairage du simulateur". Après quelques secondes, le rouleau sera détecté par ANT+.
  • Si ce qui précède ne donne pas de résultats, il pourrait y avoir un conflit avec les ports COM de votre ordinateur. Changez le port USB d'entrée, ou bien accédez au Gestionnaire de périphériques et recherchez USB ANT+ Stick 2 dans LibUSB. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller. Débranchez et rebranchez l'USB pour réinstaller l'USB ANT+. Vous pouvez également essayer de redémarrer l'ordinateur après avoir désinstallé l'USB ANT+.
  • Si rien de ce qui précède ne résout votre problème, connectez l'antenne USB ANT+ à un autre ordinateur et voyez si elle est détectée à ce moment-là (et si les pilotes s'installent correctement).
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