Bonjour, comment pouvons-nous vous aider?

Pourquoi les séances ne sont-elles pas enregistrées dans mon historique ?

Veuillez vérifier s'il y a des séances non envoyées : entrez dans le simulateur de cyclisme BKOOL et cliquez sur Configuration> Àu sujet de la app. Faites-nous savoir si le champ "Séances terminées en attente d'envoi" est à zéro ou non.




Si c'est zéro, la séance (ou les séances) ont été correctement téléchargées sur le site web, mais il se peut qu'elles n'aient pas encore été traitées. Elles apparaîtront dans votre historique dans les prochaines heures.

Si ce n'est pas zéro, il est possible que le pare-feu ou l'antivirus de votre ordinateur entravent la communication entre le simulateur et le serveur. Essayez de créer une exception pour notre programme (BKOOLCycling.exe) dans les deux outils, ou désactivez-les temporairement. Si l'antivirus est gratuit, vous pouvez simplement le désinstaller et en installer un autre ultérieurement.

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