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Mon temps n'apparaît pas dans le classement

Veuillez noter que parfois, les classements peuvent prendre plusieurs jours pour être mis à jour.

Veuillez suivre les instructions suivantes pour résoudre le problème :

1️⃣ Vérifiez que vous avez enregistré l'étape à la fin et que vous avez donc un résumé de la session dans votre profil sur le site web.

2️⃣ Vérifiez que l'étape a été réalisée dans les dates établies pour être prise en compte dans le classement.

3️⃣ Effectuez une deuxième recherche dans le classement de l'étape. N'oubliez pas de rechercher votre nom de profil sur BKOOL et de filtrer par votre catégorie (MALE, FEMALE, Smart Bikes).

4️⃣ Si les étapes précédentes ont été correctement suivies et que vous n'apparaissez toujours pas dans le classement, accédez à notre assistant virtuel (icône de point d'interrogation en bas à droite) et envoyez-nous le lien du résumé de la session (dans votre historique) afin que nous puissions vérifier votre temps et vous inclure manuellement dans le classement.

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