Mon temps n'apparaît pas dans le classement

Veuillez noter que parfois, les classements peuvent prendre plusieurs jours pour être mis à jour.

Veuillez suivre les instructions suivantes pour résoudre le problème :

• Vérifiez que vous avez enregistré l'étape à la fin et que vous avez donc un résumé de la session dans votre profil sur le site web.
• Vérifiez que l'étape a été réalisée dans les dates établies pour être prise en compte dans le classement.
• Effectuez une deuxième recherche dans le classement de l'étape. N'oubliez pas de rechercher votre nom de profil sur BKOOL et de filtrer par votre catégorie (MALE, FEMALE, Smart Bikes).
• Si les étapes précédentes ont été correctement suivies et que vous n'apparaissez toujours pas dans le classement, accédez à notre assistant virtuel (icône de point d'interrogation en bas à droite) et envoyez-nous le lien du résumé de la session (dans votre historique) afin que nous puissions vérifier votre temps et vous inclure manuellement dans le classement.