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Cosa succede se un pagamento viene rifiutato?

Se per qualsiasi motivo viene rifiutato un pagamento per il tuo piano di abbonamento Premium, riceverai un'e-mail che ti informa di ciò e il tuo account verrà sospeso per un periodo di 30 giorni.

Accedendo a bkool.com, nella sezione del tuo abbonamento puoi modificare i tuoi dettagli di pagamento o annullare l'abbonamento in modo permanente, tieni presente che quando esegui questa azione, rifiuti l'offerta che hai in questo momento.

Perché non è stato possibile elaborare il pagamento?

Può essere per diversi motivi:

Non ci sono fondi sufficienti.

Scadenza e validità della carta di credito registrata.

Altri addebiti o autorizzazioni in sospeso possono influire sul saldo disponibile sulla tua carta.

La banca non ha approvato l'addebito mensile/annuale.

Le informazioni di pagamento fornite in bkool.com non corrispondono alle informazioni registrate con la tua banca.

Una volta risolto il problema con la carta di credito, cosa devo fare?

Vai alla sezione del tuo abbonamento e aggiorna i dettagli di pagamento. Anche se il metodo di pagamento è lo stesso, dovrai inserire nuovamente i tuoi dati di pagamento.

Vorrei riscattare un coupon promozionale, ma il mio account è sospeso per un pagamento in sospeso.

Annulla il tuo abbonamento attuale (nota che se avevi una promozione speciale, la perderai) quindi fai clic su "rendi premium", nel processo vedrai l'opzione per riscattare il coupon.

Vorrei essere di nuovo un utente Premium, ma voglio cambiare il piano di abbonamento.

Se il tuo account è sospeso perché il pagamento non è stato possibile e desideri attivare il tuo account e cambiare il tuo piano di abbonamento (da annuale a mensile o, da mensile ad annuale), devi annullare il tuo abbonamento, tenendo conto che quando lo fai quindi rifiuti la promozione che hai in quel momento, e in seguito cambiare il piano che avevi nella sezione abbonamenti del tuo profilo.

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