Hallo, hoe kunnen we je helpen?

Wat gebeurt er als er een betaling niet doorgegaan is?

Als om welke reden dan ook de betaling voor je Premium abonnementsplan mislukt, ontvang je een e-mailmelding en wordt je account voor een periode van 30 dagen opgeschort.

In het Abonnementgedeelte op Bkool.com kun je je betaalgegevens wijzigen of je abonnement definitief annuleren. Houd er rekening mee dat je door deze actie de lopende promotie verliest.

Waarom kon de betaling niet worden verwerkt?

Er kunnen verschillende redenen zijn:

  • Onvoldoende saldo op de betaalmethode.
  • Verlopen of ongeldige kaartgegevens.
  • Andere openstaande kosten of autorisaties die van invloed kunnen zijn op het beschikbare saldo op je kaart.
  • De financiële instelling heeft de maandelijkse of jaarlijkse afschrijving niet goedgekeurd.
  • De betalingsinformatie die op bkool.com is verstrekt, komt niet overeen met de informatie die is geregistreerd bij je bank.

Wat moet ik doen nadat het probleem met de kaart is opgelost?

Ga naar de Abonnementsectie en update je betaalgegevens. Zelfs als de betaalmethode hetzelfde blijft, moet je de informatie opnieuw invoeren.

Ik wil weer Premium worden en misschien het abonnementsplan wijzigen.

Als je abonnement is opgeschort vanwege een mislukte betaling en je het opnieuw wilt activeren, moet je het definitief annuleren in het Abonnementgedeelte van je profiel. Houd er rekening mee dat je hiermee het huidige tarief afwijst. Later kun je overschakelen naar een nieuw maandelijks, jaarlijks of familieplan als je dat wilt.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 10 van 45

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.
Mogelijk gemaakt door Zendesk