Hallo, hoe kunnen we je helpen?

Volgen

Wat gebeurt er als er een betaling niet doorgegaan is?

Als om welke reden dan ook een termijn van je Premiumabonnement niet betaald wordt, ontvang je een e-mail die je daarvan op de hoogte brengt en wordt je account voor een periode van 30 dagen opgeschort.

Bij Bkool.com, in het gedeelte over je abonnement, kun je je betalingsgegevens wijzigen of je abonnement definitief opzeggen. Als je je abonnement opzegt, verlies je wel de promotie die je op dat moment hebt.

Waarom kon de betaling niet verwerkt worden?

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn:

  • De betalingswijze heeft niet voldoende middelen.
  • Vervaldatum en geldigheid van de kaart.
  • Andere uitstaande betalingen of machtigingen kunnen het beschikbare saldo op je kaart beïnvloeden.
  • De financiële instelling heeft de maandelijkse of jaarlijkse bijdrage niet goedgekeurd.
  • De betalingsinformatie op bkool.com komt niet overeen met de informatie die bij je bank geregistreerd is.

Wat doe ik als ik het probleem met de kaart opgelost heb?

Ga naar de rubriek supscription en werk je betalingsgegevens bij. Zelfs als de betaalwijze dezelfde is, moet je je gegevens opnieuw invoeren.

Ik wil een voucher inwisselen en mijn account is geschorst wegens niet-betaling.

Annuleer je huidige abonnement (merk op dat als je een speciale promotie had, je die verliest) en klik dan op "become premium", daarbij zie je de mogelijkheid om een voucher in te voeren.

Ik wil weer Premium worden, maar ik wil het abonnementsplan veranderen.

Als je account geschort is omdat de betaling niet kon worden uitgevoerd en je wilt je account activeren en je abonnementsplan veranderen (van jaarlijks naar maandelijks of van maandelijks naar jaarlijks), dan moet je je abonnement definitief opzeggen. Als je je abonnement opzegt, verlies je wel de promotie die je op dat moment hebt.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 8 van 30

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.
Mogelijk gemaakt door Zendesk