Olá, como podemos te ajudar?

O meu tempo não aparece na classificação

Lembre-se de que, às vezes, os rankings podem levar vários dias para serem atualizados.

Por favor, siga as seguintes instruções para resolver o problema:

  • Verifique se você salvou a etapa ao finalizá-la e, portanto, tem o resumo da sessão em seu perfil no site.
  • Verifique se a etapa foi realizada dentro das datas estabelecidas para entrar na classificação.
  • Realize uma segunda busca na classificação da etapa. Lembre-se de procurar pelo seu nome de perfil no BKOOL e filtrar pela sua categoria (MALE, FEMALE, Smart Bikes).
  • Se os passos anteriores foram realizados corretamente e, mesmo assim, você não aparecer na classificação, acesse nosso assistente virtual (ícone de interrogação no canto inferior direito) e nos envie o link do resumo da sessão (no seu Histórico) para que possamos verificar o seu tempo e incluí-lo no ranking manualmente.
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