Lembre-se de que, às vezes, os rankings podem levar vários dias para serem atualizados.
Por favor, siga as seguintes instruções para resolver o problema:
1️⃣ Verifique se você salvou a etapa ao finalizá-la e, portanto, tem o resumo da sessão em seu perfil no site.
2️⃣ Verifique se a etapa foi realizada dentro das datas estabelecidas para entrar na classificação.
3️⃣ Realize uma segunda busca na classificação da etapa. Lembre-se de procurar pelo seu nome de perfil no BKOOL e filtrar pela sua categoria (MALE, FEMALE, Smart Bikes).
4️⃣ Se os passos anteriores foram realizados corretamente e, mesmo assim, você não aparecer na classificação, acesse nosso assistente virtual (ícone de interrogação no canto inferior direito) e nos envie o link do resumo da sessão (no seu Histórico) para que possamos verificar o seu tempo e incluí-lo no ranking manualmente.
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